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关于netflix强制取消用户会员服务的一些看法和处理方法

此次清退低价区订阅的用户中也有我的账号,我于2024年1月4日刚刚扣了新一期账单的费用,用了还没几天就被清退,实属无奈、气愤!

上篇博文最后有和奈飞客服的聊天记录,已经明确说明款是不会由奈飞这方退的,如要申请退款,请联系金融机构。这很明显就是在踢皮球的做法,你奈飞作为商户,取消客户服务,让联系银行退款,想想也不可能。银行能做的只能是去申请争议,但这个争议在不同的银行间又有不同的说法:

浦发银行人工客服聊天记录

上图是浦发银行关于此次奈飞清退账号的记录,浦发银行的人工客服仅尝试申请账单争议,但并未要求提供任何争议截图等其它证据,且争议事件较长,国外争议时长3个月左右,感觉希望渺茫。

下图是中行客服的聊天记录:

中国银行人工中国银行人工客服聊天记录客服聊天记录

上图是中国银行关于此次奈飞清退账号的记录,中国银行的人工客服回复说退款只能是由奈飞那边退回,银行这边没有办法处理这笔款项,而且我也咨询了中行客服是否可以提起争议,客服回答说这个是你之前同意的,在你和对方都知情的情况下是没有办法提起争议的,最终中行这边算是彻底凉凉了。

接下来,我们看一下广发银行的处理方法:

浦发银行

浦发银行的客户端针对账单可直接提交争议,通过上传聊天截图等其它证据,感觉多少有点靠谱。

此次奈飞毫无征兆的强行清退且无退款的行为,确实给很多人带来了损失,但遇到这种情况确实也是没办法的事情,毕竟是我们违反政策在先,但就此次无事先声明且强制不退款的行为确实奈飞的形象带来了很大负面影响,奈飞,做的真好!

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